Sau các bài viết của Báo Người Lao Động liên quan đến chất lượng dịch vụ hai sân bay lớn của Việt Nam, cùng đề xuất bỏ quy định buộc hành khách phải tháo giày, thắt lưng khi kiểm tra an ninh, chuyên gia kinh tế TS Huỳnh Trung Minh cho rằng để nâng chất lượng dịch vụ sân bay, đặc biệt ở hai sân bay Tân Sơn Nhất và Nội Bài, cần nhiều giải pháp hơn nữa.
Theo ông, Việt Nam đang định hướng phát triển du lịch là ngành kinh tế mũi nhọn, trong đó hàng không là một trong những cửa ngõ chính để thu hút khách tới và trở lại. Khi khách qua sân bay, không chỉ là sự thuận tiện trong giảm thủ tục như "cởi giày, thắt lưng" mà còn cần phải cảm thấy thoải mái, vui vẻ. Họ cần nhiều hơn những nụ cười. Nếu dịch vụ tốt thì quy trình có chậm một chút, khách vẫn vui vẻ.
Không có bình luận