Ngăn 'chây ì' bồi thường bảo hiểm - Kỳ 1: 'Đoạn trường' đòi quyền lợi bảo hiểm

Bảo hiểm luôn có giá trị nhân văn nhưng nhiều khách hàng vẫn phải “chiến đấu” với doanh nghiệp để đòi quyền lợi. Tuổi Trẻ ghi nhận một số “đoạn trường” của khách hàng và bài học rút ra để trả lại giá trị của bảo hiểm.

Chị Nguyễn Thị Thêm (phải) bị tai nạn giao thông chấn thương sọ não, thương tật vĩnh viễn nhưng phải sau chín năm mới đòi được quyền lợi bảo hiểm. Trong ảnh: chị Thêm được chị ruột chăm sóc trước khi làm thủ tục giám định để đòi bồi thường bảo hiểm - Ảnh: BÔNG MAI