Tren Belanja di Omnichannel, Kawinkan Pengalaman Online dan Offline

Liputan6.com, Jakarta - Pandemi memang mempercepat geliat ekosistem penjualan online, namun bukan berarti pelanggan meninggalkan sepenuhnya kebiasaan belanja secara langsung. Maka itu, omnichannel muncul sebagai alternatif tren belanja yang mengawinkan pembelian online dan offline.

Direktur NielsenIQ (NIQ) Rusdy Sumantri menjelaskan bahwa harga lebih murah dan opsi pembayaran yang mudah masih jadi dua alasan utama konsumen belanja online. Sementara itu, transaksi daring masih terkendala dengan kekhawatiran menerima produk yang berbeda dari yang diiklankan.