Hé lộ độc chiêu “vét túi” khách hàng của các hãng hàng không: Thưởng cho nhân viên phát hiện hành lý quá cân tại cửa ra tàu bay, thu thêm tiền để con ngồi cạnh cha mẹ… - nhà chức trách vào cuộc

Các hãng hàng không Mỹ đã bỏ túi hàng tỷ USD phụ phí bằng cách tính thêm phí khách hàng khi chọn chỗ ngồi hoặc khi xách hành lý, báo cáo của Tiểu ban điều tra thường trực của Thượng viện Mỹ cho biết.

Báo cáo cho biết 1 số hãng hàng không thậm chí còn thưởng thêm cho nhân viên để phát hiện những hành khách trốn phí hành lý xách tay.