Chuỗi bán lẻ phá sản vì coi thường nhân viên, bị mắng 45 phút nếu trả lời sai, che giấu số liệu, phải đóng cửa hơn 3.800 cửa hàng

Sears từng là gã khổng lồ bán lẻ lớn nhất Mỹ, khiến 2/3 số hộ gia đình phải ghé qua hàng quý. Thế nhưng chỉ vì coi thường nhân viên, tìm lỗi sai để đe dọa và che giấu số liệu mà thương hiệu này lâm vào con đường phá sản, đóng cửa hơn 3.800 cửa hàng.

Tất nhiên, những sai lầm chiến lược hay sự chậm trễ trong việc thích nghi với kỷ nguyên số cũng góp phần vào sự thất bại trên, nhưng nguyên nhân chủ chốt vẫn là một môi trường làm việc độc hại, văn hóa cạnh tranh nội bộ quá khốc liệt từ một CEO tự coi mình là "vua".