Ngày 21 tháng 02 năm 2025 – Công ty Honda Việt Nam (HVN) tổ chức vòng chung kết Hội thi Nhân viên Dịch vụ khách hàng xuất sắc tại trụ sở chính Vĩnh Phúc. Hội thi được tổ chức hàng năm với mong muốn tăng cường kĩ năng của kỹ thuật viên, cố vấn dịch vụ, nhân viên chăm sóc khách hàng, nhân viên phụ tùng của các Nhà Phân phối Ôtô Honda, từ đó nâng cao sự hài lòng của khách hàng cả nước.
Từ 101Ki, HVN đã triển khai áp dụng quy trình tiêu chuẩn mới tại hệ thống Nhà Phân phối Ôtô trên toàn quốc. Trọng tâm của tiêu chuẩn là thiết kế hành trình trải nghiệm khách hàng toàn diện, đảm bảo giải quyết mọi vấn đề và tối đa hóa sự hài lòng, từ đó xây dựng mối quan hệ bền vững và sự tin tưởng của khách hàng đối với thương hiệu Honda. Trong bối cảnh và tinh thần cầu tiến ấy, Hội thi Nhân viên dịch vụ khách hàng xuất sắc là một trong các hoạt động thường niên của HVN, là sân chơi bổ ích cho đội ngũ nhân viên các Nhà Phân phối trên toàn quốc trao đổi, trau dồi kiến thức, kỹ năng để có thể áp dụng hiệu quả vào thực tiễn công việc, để không ngừng nâng cao sự thỏa mãn và vượt trên sự mong đợi của khách hàng.
Hội thi năm nay được khởi động từ tháng 6 năm 2024, thu hút gần 700 ứng viên trên khắp cả nước cùng nhau tranh tài ở 5 hạng mục: Kỹ thuật viên sửa chữa xuất sắc, Kỹ thuật viên bảo dưỡng xuất sắc, Cố vấn dịch vụ xuất sắc, Nhân viên phụ tùng xuất sắc và Nhân viên chăm sóc khách hàng xuất sắc.. Trải qua vòng 1 - sơ loại lý thuyết và vòng 2 – lý thuyết và thực hành, hội thi đã tìm ra 49 đại diện xuất sắc nhất trên cả nước để tiến vào vòng chung kết. Ngày 21/02/2025, 49 “gương mặt vàng” đã hội tụ tại trụ sở của HVN để so tài, khẳng định năng lực của mình cũng như chia sẻ những kỹ năng và kinh nghiệm làm việc thực tế.
Không có bình luận