Vụ khách mua xe tố đại lý "lừa" giảm lệ phí trước bạ: Toyota Hà Đông chối bỏ mọi trách nhiệm

Toyota Hà Đông cho biết nhân viên đã tư vấn đầy đủ các thông tin, quyết định đặt cọc hay không là quyền của khách hàng.

Ngay sau khi Báo Người Lao Động có thông tin"Khách hàng tố đại lý Toyota "lừa" giảm lệ phí trước bạ", đại lý Toyota Hà Đông (Hà Nội) đã phản hồi về vụ việc này.

Về phản ánh nhân viên bán hàng Nguyễn Duy Lượng của đại lý này vì cố chạy doanh số mà tư vấn chưa đầy đủ hoặc thiếu thông tin khiến khách hàng Đặng Xuân Minh vội đặt cọc xe để chờ giảm phí trước bạ cũng như nhận ưu đãi theo tháng của đại lý, Toyota Hà Đông nêu: Trách nhiệm của nhân viên tư vấn bán hàng cần tư vấn đầy đủ về sản phẩm, chính sách giá xe và chính sách của đại lý. Ngoài ra, nhân viên tư vấn có thể hỗ trợ cập nhật kịp thời thông tin khác như chính sách của Chính phủ, đăng ký, đăng kiểm… để khách tham khảo và ra quyết định.