Ngân hàng tương lai cạnh tranh bằng trải nghiệm khách hàng, dữ liệu và AI

Trong kỷ nguyên AI và dữ liệu, lợi thế cạnh tranh của ngân hàng không còn nằm ở số lượng sản phẩm hay quy mô mạng lưới, mà ở khả năng thấu hiểu khách hàng và chuyển hóa công nghệ thành trải nghiệm cá nhân hóa.

Chuyên gia Guillaume de Gantès trình bày keynote về chủ đề: "Chuyển đổi số ngành ngân hàng - Những xu hướng định hình tương lai' - Ảnh: VTB