Kỷ nguyên “kinh tế cảm xúc”: Khi trải nghiệm khách hàng trở thành nghề nghiệp quyền lực của thời đại số

• 28/03/2026, 10:02
• kenh14.vn

Trong cuộc đua sinh tồn của kinh tế số, doanh nghiệp không còn cạnh tranh bằng giá hay sản phẩm. Họ cạnh tranh bằng cảm xúc. Và người biến cảm xúc thành chiến lược - đó chính là chuyên gia Quản trị Trải nghiệm Khách hàng.

Cuộc chiến mới của kinh doanh hiện đại