Big4 chăm sóc khách VIP, VVIP kỹ thế nào: Vietcombank bồi thường đến 23,3 tỷ đồng vì lý do mất hành lý, VIP của BIDV được chăm sóc 1-1 bởi Giám đốc

Theo dữ liệu của một số ngân hàng đang triển khai mạnh mảng khách hàng ưu tiên (khách VIP), nhóm khách hàng VIP và cận VIP chỉ chiếm khoảng 5% -8% nhưng đóng góp tới 60 – 70% trong tổng doanh thu thuần (TOI) của ngân hàng. Ở một số ngân hàng mới bắt đầu chú trọng mảng khách hàng ưu tiên, nhóm khách hàng giàu có này cũng đóng góp ít nhất tới 30% TOI dù rằng số lượng khách còn rất ít.

Do đó, nhiều ngân hàng, trong đó có cả nhóm quốc doanh cũng đưa ra loạt đặc quyền ưu tiên để thu hút nhóm khách hàng từ “có tiền” đến “có rất nhiều tiền”.