Australia - Nhóm nhân viên ngân hàng Commonwealth Bank (CBA) bất ngờ nhận quyết định sa thải bởi công việc của họ đã được chatbot đảm nhiệm.
Kathryn Sullivan, 63 tuổi, giám đốc trung tâm chăm sóc khách hàng của CBA ở Sydney cho biết bà và 44 đồng nghiệp cùng nhau viết kịch bản, sửa lỗi và huấn luyện chatbot có tên Bumblebee.
"Thật oái oăm, tôi đã vô tình huấn luyện một con chatbot và nó cướp mất việc của mình sau 25 năm gắn bó với công ty", Sullivan nói về quyết định của ban lãnh đạo ngân hàng hồi cuối tháng 7.
Không có bình luận