Amazon vừa đồng ý trả khoản tiền lên tới 2,5 tỉ đô la để dàn xếp vụ kiện liên quan đến cáo buộc lừa dối khách hàng đăng ký dịch vụ Prime. Đây là một trong những thỏa thuận lớn nhất trong lịch sử Ủy ban Thương mại Liên bang Mỹ (FTC), đánh dấu cột mốc mới trong nỗ lực kiểm soát các tập đoàn công nghệ lớn và bảo vệ người tiêu dùng trong kỷ nguyên số.
Theo FTC, vụ kiện bắt đầu từ hai năm trước nhằm vào chiến lược mà cơ quan này cho rằng Amazon đã sử dụng những thủ thuật giao diện mờ ám khiến người dùng khó nhận ra họ đang đăng ký Prime, đồng thời cố tình làm phức tạp quá trình hủy dịch vụ. Người tiêu dùng bị dẫn dụ bởi những nút bấm như “Hoàn tất mua hàng” nhưng thực chất đồng nghĩa với việc gia nhập Prime, hoặc bị buộc phải vượt qua nhiều bước kéo dài và rắc rối nếu muốn chấm dứt đăng ký.
Không có bình luận