Є приказка, що ніхто не знає людину краще, ніж Google, який аналізує історію її пошуку. Але якщо згадати гіппократівське «Ми є те, що ми їмо», то ще краще нас знає супермаркет, у якому ми регулярно робимо покупки.
Ритейлери можуть визначити віддаєте ви перевагу білому або червоному вину, чи дотримуєтеся вегетаріанства, чи є у вас діти — і ще десятки характеристик. Щирий інтерес до життя клієнта — необхідна умова успішної роботи на висококонкурентному ринку роздрібної торгівлі.
Дохід від спостережливості
Коментарів немає