Один твіт, один невдалий коментар, одна фраза не в той час — і репутація летить шкереберть. Криза вибухає миттєво, а наслідки можуть переслідувати роками. Політики втрачають посади, зірки — контракти, а бренди занурюються у хвилю бойкотів.
Але чи завжди це кінець? Чи існує шлях до відновлення довіри після гучного скандалу? Є ті, хто після гучних скандалів повертається ще сильнішими. І є ті, для кого криза стає фінальним акордом. Чому одні виживають, а інші - ні? Розберемо це на реальних кейсах.
Все залежить від чотирьох ключових факторів: масштабу проблеми, реакції суспільства, поведінки постраждалих сторін та дій конкретної особи чи її команди.
Коментарів немає