生成AIは「サービスデザイン」をどう変えるのか──活用形態の4つの型、アイデア検討の3ステップとは？

生成AIの登場によりビジネスの様々な領域で革新的な変化が起きています。特に近年、そのアプローチが成熟してきた新規事業開発の分野でも、生成AIの活用が大きな可能性を秘めています。本連載では「生成AI×事業開発」についてあらゆる角度からその可能性を紐解いていきます。第三弾となる本稿では、株式会社NEWh（ニュー）で大企業の新規事業・サービス開発の支援を行うとともに、NEWh内の生成AI×事業開発に特化した専門組織「AI Innovation Node」で生成AIを活用した革新的な事業開発メソッドの開発に取り組むService Designerの古川亮太朗が、生成AIを導入したサービスアイデアを検討するための視点とサービスアイデアの創出方法について解説します。