「YKKのファスナー」ガチャに登場 カプセルを開けると、客の“心”もオープンか
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熱意だけでは動かせない…ユニクロがスタッフ数十万人を一気に変えた「仕組み」の力
- 2024/10/21, 07:12
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数十万人に及ぶ世界中の店舗スタッフが一斉に変革したユニクロ。数十人を変えることさえ難しいにも関わらず、ひとりひとりに経営者マインドを持たせる「究極の個店経営」は、どのようにして伝わったのか。元ファーストリテイリングの執行役員で、『ユニクロの仕組み化』を上梓した宇佐美氏が解説する。
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