なぜLIXILは既存人材を中心にDXに取り組むのか──推進目的をコスト削減から価値創出へシフトする

本連載では株式会社ビービット 日本リージョン代表の藤井保文氏を連載ナビゲーターに、各業界の実践者や有識者との対談を通じて「アフターデジタル最新潮流」を探求する。本記事では、住宅設備メーカーとして知られる株式会社LIXILのUX組織「UX Strategy & Design 部」に迫る。2024年4月に新設された同部署は、どのような課題や目的から立ち上げられたのか。設立に至る経緯や横串組織を機能させるためのポイントを聞いた。ゲストは、マーケティング部門商品コンテンツマネジメント統括部UX Strategy & Design部長の高橋マイク氏。