なぜ小売企業グループのアークスはDX推進に成功したのか──人材不足の解消、個客に寄り添う伴走型支援

北海道を本拠地とする株式会社アークスは、傘下に10社のスーパーマーケットを抱え、北海道・東北に加えて北関東にも展開する。そのアークスが、グループ各社のホームページとモバイルアプリの全面的な刷新を行った。支援したのは地方自治体や企業のDX支援の経験も豊富な株式会社ゴンドラだ。同社の代表取締役社長古江恵治氏はアークスが地域の経済発展に大きな役割を果たすことを期待してホームページの課題を指摘、改善を提案したという。古江氏とアークスでプロジェクトをリードした中村浩幸氏（カードグループ ゼネラルマネジャー）に、ゴンドラの「伴走型支援」の価値、ホームページとアプリの刷新によって可能になるデジタルマーケティングの今後について聞いた。