なぜ損保会社が自社メディアでアウトドアを扱うのか──未来の顧客の「いざ」に寄り添う、長期的な関係構築

損害保険ジャパン（以下、損保ジャパン）は、会員制Webサイト「SOMPO Park」の新サービスとして「Logbum Camp（ログバム キャンプ）」を開始した。「計画から夢中になれるキャンプメディア」と銘打ち、キャンプの計画のヒントになる情報やツールを提供する。なぜ保険会社がキャンプのメディアを始めたのか。サービスの企画・開発を担当した損保ジャパンの佐藤寛己氏（マーケティング部 課長代理）、福﨑雅也氏（マーケティング部 課長代理）と、初期の構想段階から支援したADDIXの久保倉淳氏（ソリューション事業部 上級執行役員）、飯田速人氏（ソリューション事業部 CXプランニングユニット マネージャー）に、企画のプロセスと新サービスがもたらした変化などを聞いた。